聚焦“双十一”:购物热度不减 消费更趋理性

聚焦“双十一”:购物热度不减 消费更趋理性

2019-11-12 11:03 极限挑战

 

  长城网讯(记者 李代姣)预付定金立减、无门槛优惠券先到先得、消费满400减50、超低价秒杀、购物即享返现……网络弹窗、街边广告牌、大型商超促销海报等大力度的优惠信息,早已为一年一度的“双十一”全民购物节做足预热。今年“双十一”当天,线上电商大战火爆开启,线下实体商家也纷纷推出多种优惠促销活动。

  线上购物火爆 更加注重用户体验

天猫商城首屏“双十一”海报截图。

  天猫公布的数据显示,仅仅用时1分36秒,天猫双十一成交额即破100亿元,1小时26分07秒,交额达1207亿元。京东公布的数据则显示,自11月1日零时至11日零时,京东平台10天累计下单金额突破1313亿元。

  火爆的线上销售数据表明,网络仍是“双十一”全民购物节的主战场。在微信、微博等平台搜索关键词“‘双十一’攻略”,相关内容的阅读或转发量动辄“10万+”。

  在清河县羊绒小镇一家名为米雪绒的店内,新颖有趣、互动性强的电商直播一场接一场进行,客服电脑“嘀嘀嘀”的购物系统提示音响个不停。

  “每年‘双十一’的促销手段都不一样,作为商家必须紧跟形势。这两年直播模式大火,让产品销量明显增加。”米雪绒店老板张林洲说,目前,该网店95%的销售量都是通过直播实现,为备战“双十一”,该网店从两个月前就坚持每天直播16个小时,以保障“双十一”当天充足的客流量。

清河羊绒商家正在进行一场电商直播。王军 摄

  在清河县羊绒小镇的另一家淘宝供货门店,客服小梁告诉记者,该公司在“双十一”之前已提前抽调人手,从20余人的客服团队扩充至30余人,轮流排班,保障“双十一”期间为顾客提供及时的咨询和服务。

  近年来,随着“双十一”全民购物节的日益火爆,清河羊绒制品电商也敏锐地把握住了这一商机。如今,已经历过多次“双十一”的清河电商转变思路,已不再局限于做优惠活动、打价格战,而是更多关注用户的购物体验。增加客服团队,及时回应客户诉求;包裹分批分仓,避免物流拥堵造成快递延误;采用直播形式,让客户直观了解服装上身效果;提前两至三个月策划、备货,在保证货品物美价廉的同时,更加注重提升用户的购物体验。

  线下优惠力度大 让消费者得实惠

  虽然“双十一”赶上了工作日,但一大早,北国商城的客流量就明显增加。“‘双十一’期间,商城客流比平常显著增长。平时客流量一般在6-7万人次,目前全天最终数据还没有统计完成,但从上午的情况来看,估计客流量会比平常增长30%左右。”北国商城企划处宣传主管李明红告诉记者,总体来说,消费者以家庭客群为主,选购商品品类以化妆品、运动用品及轻奢名品居多。“现在的消费者更加注重生活品质,随着人们消费水平的提升,轻奢品越来越受到人们的青睐。‘双十一’期间,我们推出了一系列折扣、满赠以及限时通收礼金的优惠活动,调动消费者的购买行为。”

“双十一”傍晚,北国商城迎来有一个客流高峰。记者 李代姣 摄

  据介绍,今年,北国商城提前启动第二届1110狂欢购物节,带来大力度优惠活动,同时推出一系列互动文化体验活动,让消费者买到物美价廉的商品,同时近距离体验触摸潮流时尚,线上推出了大众点评、美团、掌尚北国11元抵111元及掌尚北国1元团11元美食红包的团购活动;线下推出满2000送2000元冬焕礼金,精选品牌限时通收的促销活动。同时,7-9楼部分餐饮品牌推出了11.10晚餐及11.11中餐精选菜品六折优惠活动,西区一层设置360度网红环拍体验机,旋转拍摄专业大片,吃、购、玩,全方位满足顾客的消费需求。

  除北国商城外,众多实体商家推出了大力度的“双十一”促销活动。勒泰中心品牌商品、餐饮美食、化妆品及服饰价格等低至3-5折,推出爆款商品1.11元秒杀;石家庄市区北国超市“双十一”大折扣活动,100大类、180小类商品折扣由4.8-8.8折不等,购物满额免费赠送爱心扶贫商品;甚至融创、万科、龙湖、远洋等地产商也借势加入了“双十一”营销活动的阵营,推出系列促销活动吸引购房者。